Mai jos regasiti o mica scrisorica facuta de un membru al clubului, pentru cei interesati de a intra in acesta excrocherie.
" DreamTrip-ul a
inceput.
De la Bulevard-ul
Gambeta inca 15-20 de min. pe Marchal Joffre, stanga pe Rue Albertini si am
ajuns chiar in fata la Hotel Ellington. Rovia ne-a facut frumoasa surpriza de a
se tine de cuvant si a avut grija ca un “early check-in” sa fie posibil. Ii
acord primul punct din cele 10 pe care le-ar putea primi de la noi.
Asa ca dupa ce-am
parasit Locarno Hotel in jurul orei 11 30, la 12 30,12 35 eram la receptie la
Ellington, unde o doamna foarte draguta ne-a cerut buletinele, a verificat daca
camera noastra este gata si intr-adevar, am evitat neplacerea de a astepta pana
la 3 PM cum era mentionat pe site.
Am urcat in camera, de unde beneficiem de un
view superb datorita faptului ca suntem cazati la etajul 6. Din balcon putem
vedea atat minunata coasta cat si constructiile care se inalta pe cele mai
abrupte stanci ale coastei, cat si spre centrul Nisei. Inca 2 puncte.
Am facut un DreamDusJ si pe urma ne-am relaxat pana
aproape de 2 45… cand am inceput sa ne pregatim pentru a cobori la receptia hotelului
pentru a cunoaste pe Sidney, gazda noastra pentru excursia de vis.
Pe la 2 50 am ajuns
in lobby-ul hotelului unde am intalnit un grup de asiatici. Era si ghidul
printre ei … oferind explicatii la ce era solicitat. Am intrat in vorba cu el,
m-a intrebat daca eu sunt cel care s-a cazat mai devreme si mi-a stiut chiar si
numele. I-am zis ca da…ca totul a fost ok… m-a intrebat daca am primit cadoul
ce ne era destinat din partea Rovia… i-am spus ca nu … a zis ok.. o sa vb. Dupa aceea, mi-a aratat orarul care se afla
pe un clipboard in care era trecut 1.7
p.m – welcome reception si 2. 16 oct 16 00
2 hours Hop on Hop off bus tour. Pana aici am vorbit doar de partea
placuta. Partea mai putin placuta a venit in momentul cand am aflat ca era
aproape pe dinafara in acel moment in ceea ce priveste orasul Nisa. Mi s-a
parut complet neprofesionist sa vii si sa incepi sa te interesezi aici de unele
si altele … Cand i-am spus eu ca sunt de pe data de 11 oct aici a inceput sa
imi puna tot felul de intrebari. Nu vreau sa credeti ca a fost un ghid care
ridica din umeri, am vazut ca s-a pus destul de repede la punct… dar eu inainte
de plecare am studiat Nisa si tot ce era de gasit pe internet inainte sa
aterizez pe Riviera franceza. Un alt
lucru care nu mi se pare asa de bine a
fost cand am aflat ca Sidney, ghidul nostru, nici macar nu este membru
WorldVentures. Nu mi se pare ok sa
trimita pe cineva care habar nu are ce inseamna worldventures si comunitatea
noastra.
Ulterior am
discutat si despre Hop-on Hoff Tour. I-am spus ca regret dar noi pe 16 oct
suntem la Monaco si atunci a spus ca mi le va da mie si facem turul cand vrem
noi. Inainte de ora 7, cand ne-am mai intalnit intamplator in lobby-ul
hotelului déjà Sidney rezolvase aceasta treaba si mi-a inmanat cele 2 vouchere
pentru turul Nisei care erau in valoare de 25 de eur fiecare. Din nou un punct
mare acordat companiei Rovia.
S-a facut ora 7.
Am coborat impreuna cu sotia mea in lounge bar-ul hotelului unde erau asteptati
toti membrii din Dreaptrip pentru welcome reception. Aici am avut din partea
casei o bautura nonalcoolica sau o bautura alcoolica. La nonalcoolice puteam
alege intre sucurile cunoscute cu acid si fara si la cele alcolice un pahar de
vin rosu combinat cu un sirop foarte bun. Ce nu mi-a placut in schimb a fost
faptul ca am trait un sentiment de izolare, de separatie intre excursionisti
pentru ca nimeni nu a facut prezentarile, sau nu a tinut un discurs pentru
inceput cu un dialog cu cateva intrebari, ceva pentru cunoastere si destinderea
atmosferei. Am stat fiecare cu cine cunostea, s-au format foarte multe
bisericute ceea ce nu a fost deloc placut.
Mai tarziu, stand la masa am avut frumoasa surpriza de a primi si 2
cutii de bomboane Macaron din partea companiei. Plimbandu-ne pe strazile din
Nisa am observat ca o singura bomboana de tip Macaron costa 2 eur. Noi am
primit 6 in fiecare cutie ceea ce ne-a facut sa-i mai acordam un punct in plus
celor de la Rovia. Din cauza atmosferei greoaie de la eventul de bun venit
ne-am hotarat sa plecam de acolo si ne-am dus sa ne mai plimbam pe Prom. de
Pallion.
Cand ne-am intors
la hotel in jurul orei de 12 a.m Sidney inca se afla pe hol, ne-a salutat
respectuos, am vorbit putin si ne-a aratat unde vom servi micul dejun. Acesta
era posibil intre orele 7 am si 10 30 am.
Ne-am trezit, imbracat si coborat catre micul
dejun. Aici, nimic de comentat. A fost un dejun ce a oferit o gama foarte larga
de produse: de la marmelada, salam, cascaval pana la omleta, cartofi prajiti,
carnati. Mai mult de atat aveau o plaja variata si la fructe… mere, ananas,
salata de fructe, struguri .. .etc.
Repet, totul a fost OK si la fel s-a desfasurat pana in ultima zi. Un
alt mare punct pentru Rovia.
Alta situatie in care Rovia ne-a dezamagit cu
desavarsire a fost cand am cerut sprijin suportului Rovia/dreamtrip.
Intr-adevar nu le-am dat o tema usuoara, dar o companie care spune ca se
respecta atat si este pe piata de 30 de ani ar fi trebuit sa rezolve un astfel
de caz. Mai exact, am intrat pe Live Chat si am intrebat pe cel de acolo cand
poate fi vizitat Observatorul Cote D’Azur?, cat costa pentru 2 persoane?, daca
Rovia imi poate face o oferta mai buna? si cat mai multe date despre
transportul cu mijloace de transport in comun. Vi se par intrebari atat de
complicate pentru o companie care spune ca ofera full support 24/24?? Sa va
spun si continuarea J Raspuns
de la angajatul Rovia “Aceasta solicitare necesita timp de cercetare. Nu sunt
informat despre acest dreamtrip in care sunteti dumneavoastra asa ca voi face
anumite cercetari.” OK… nimic de zis…
i-am zis “take your time… no problem”. Dupa lupte seculare care au durat 7-10 minute
vine raspunsul. Am vazut Chis topher is typing .. am zis hai ca a reusit… de
unde!? .. raspuns “ Ne pare rau… acest obiectiv nu este pe lista
Worldventures. Am cautat pe site dar
scrie in franceza si nu cunosc franceza… uitati site-ul lor pentru mai multe
informatii… si imi da site-ul pe care intrasem si eu acum 2 ore.” Am zis OK!
MS! … mi-am dat seama ca nu voi rezolva nimic. Eu sunt o persona care am mereu
si un plan B. Zic in mintea mea…”lasa ca sunam in America ca ei SIGUR ma
rezolva! “ (doar avem support 24/24). Tzzrrr in America.. robotul “ ne pare rau
suntem inchisi… avem program intre nush cat si 8 p.m multumim” Zic… pff ce fac? Aaa imi daduse
cineva inainte sa plec un mail cu toate numerele de la consierge. Sun in Europa. Dupa ce trec prin centrala de
la Cipru ajung la cine credeti?? La un
operator call center normal. J
Ii povestesc problema… cand MARE SURPRIZA ce imi aud urechile …aaa da sir am
discutat cu dvs mai devreme pe chat… chiar nush ce sa fac imi pare rau!! “ Pe langa faptul ca e penibil sa-ti spuna suportul
sau asistentul tau cum vor worldventures sa spunem noi ca argument la viitori
membri ca au… mi s-a parut si mai groaznic faptul ca l-am nimenit pe acelasi.
Sa inteleg ca la Rovia lucreaza 1 om? Mie asa mi se pare… Ok.. mergem inainte. Aici scad pentru asta Roviei toate punctele
ce revin acestei categorii. Asta a fost
o situatie de moft. Daar daca pateam cu adevarat ceva si aveam nevoie de un
support profesionist? Tot cu Cristopher discutam?
Sa trecem peste…
Turul Nisei cu acel
autobuz fara acoperis s-a desfasurat in conditii foarte bune… aici nimic de
reprosat.
A venit si ultima zi.
Ne-am uitat si pe google pentru a verifica starea vremii si am vazut ca sunt
sanse de precipitatii de 80%. Am decis sa discutam la receptie si pentru un
late check-out deoarece, daca va ploua, ar fi ideal sa mai ramanem in camera.
Zis si facut. Am ajuns la receptie, am
explicat ca avem avionul tocmai seara si ca am dori un late check out pentru ca
Rovia ne ofera asa ceva. Ne-a spus ca maxim ce ne poate oferi este ora 2 p.m in
loc de 11 p.m. Am zis ok si am urcat in camera. Se pare ca va ramane o enigma
daca acest serviciu a fost din partea hotelului sau din cauza faptului ca sunt
membru platinum. Sincer va spun, eu cred ca din partea hotelului pentru ca in
catalogul de servicii aparea si asa ceva. Cu multa nostalgie, inghesuim
cumparaturile printre hainele carate de la Bucuresti, mai ne alegem normal cu
inca un bagaj de mana. Pana la urma reusim sa punem totul intr-o sacosa si
astfel scapam de o noua plata. J
Am coborat la 2pm
in holul hotelului, am lasat bagajele acolo si am zis sa ne mai plimbam pana
urmeaza sa vina transferul privat catre avion, care pentru noi din nou a fost o
surpriza extrem de placuta si felicitari Rovia pentru ca aici s-au tinut de
cuvant. Aici, ma simt dator sa-l mentionez si pe Sidney, care la dejunul din
ziua de 17 oct, cu o zi inainte de plecare, a venit si ne-a informat despre
faptul ca vom beneficia de acest transport in urmatoarea zi. Mai mult de atat,
in seara de 17 oct am gasit si un bilet sub usa camerei foarte frumos din
partea ghidului nostru. Ne-a spus cand are avion, ca isi ia larevedere in caz
ca nu mai reusim sa ne intalnim si a mentionat din nou de transferul privat
catre aeroport. Punctez si pentru acest reminder.
Sa revenim la
transport. Cu nici un minut mai tarziu decat ora de plecare a intrat in hol un
domn elegant cu un telefon in mana, putin dezorientat. Mi-am dat seama ca el
este, am intrat in discutie cu el, a verificat daca noi suntem cei pe care
trebuie sa ii transporte, ne-a luat bagajul de cala si am iesit din hotel. Aici
ne astepta un Mercedes Benz C Classe negru, extrem de elegant . Soferul, foarte
gallant ne-a deschis usile din spate si ne-a poftit in masina. In maxim 15-20 de min. am ajuns la aeroport.
Punctez cu mare drag si aceasta parte.
Si acum cireasa de
pe tort pentru noi, utilizatorii de Rovia. Eu sunt o persoana foarte
indrazneata si obiectiva. Trebuie sa stiu exact .. de ce am beneficiat si de ce
nu in urma unui produs sau serviciu. Imediat dupa check out, am discutat cu
personalul de la receptie. O sa va redau cat mai mult pot din acest dialog
pentru ca este foarte important… are si o parte mai putin fericita dar una cu
adevarat de luat in seama J
“-As mai avea o
intrebare. Din ce stiti dumneavoastra este mai avantajos sa venim prin
dreamtrip sau prin Rovia, ma refer la pret?
-Sincer nu stiu ce
sa va spun. E prima oara cand lucram cu Rovia, nu am mai auzit de aceasta
companie.
-Atunci spuneti-mi
va rog, cat m-ar fi costat in cazul in care faceam rezervarea direct de la
dumneavoastra pentru un sejur de 3 nopti 15 oct – 18 oct, camera twin si mic
dejun?
Dupa ce s-a uitat pe
un tabel care era la vedere pentru toti oaspetii, mi’a raspuns: 225 de
eur/noapte. Am zis Oau. Noi am dat 420 de $. A zis da … atunci intr-adevar e
foarte bine. Insa Rovia pe langa aceasta reducere de 675 eur – 420 $ la care nu am mai platit nimic extra, ne-a
mai oferit si acel bus tour hop on hop off pentru 2 pers in val de 50 eur si pentru
noi care suntem platinum si transfer aeroport care este minim 20 de eur. Deci
aici, da toata lauda. La preturi primesc maxim de puncte.
Concluzia calatoriti prin Rovia si veniti alaturi de
noi in Worldventures. Mai sunt lucruri
de pus la punct dupa cum ati vazut in ce priveste suportul, insa asta si vreau
si de aceea va invit sa cresteti odata cu Worldventures"
Articol scris de Alin Dimov.
